FAQ

よくあるご質問 (倉庫提供者様向け)

サービスに関する質問
共通の質問
どのような倉庫を登録できますか?
普通倉庫(1~3類倉庫、野積倉庫、危険品倉庫)、冷蔵倉庫、保税倉庫やメーカー様工場内の倉庫などをご登録いただけます。
「スペースのみ」「作業込み」など、倉庫の提供方法は、選べますか?
倉庫情報を登録いただくときに、倉庫の提供方法を「スペース貸し」「スペース貸し+作業受託」のどちらかをお選びいただけます。
倉庫情報の登録後、提供スペースを削減することは可能ですか?
ご登録いただいた提供スペースは、該当物件で契約が発生していない限り、削減可能です。
設備や機能の記載を追加したいのですが、どこからできますか?
以下の方法で登録情報の追加・変更が可能です。
1.ログイン
2.ログイン後、画面左上にある「登録中の倉庫」をクリック
3.倉庫一覧の該当倉庫のアイコンをクリック
4.編集画面に遷移するので、内容をご変更後、下部にある「保存する」ボタンをクリック
保管以外の用途で倉庫を使用されることはありますか?
現状は保管及び保管に係る荷役(入庫・出庫及び庫内運搬等)のみとさせていただいておりますので、イベントや撮影目的で倉庫使用されることは原則的にありません。
個人ですが、自宅の余ったスペースなどは登録できますか?
ご利用は、法人のお客様に限らせていただいております。
登録した倉庫は、どのようにマッチング(利用申込)されますか?
倉庫利用希望者からの相談内容(案件)の条件に合わせて、souco担当者より倉庫提供者様へ個別に受入れ相談をさせていただきます。
倉庫の利用申込を断ることは可能ですか?
soucoからの受入れ相談(倉庫利用希望者様の案件)に対して、要件が合わない場合は、お断りいただくことが可能です。
ただし、一度受諾いただき契約が成立した案件に関しては途中で倉庫提供をキャンセルすることは出来ません。
倉庫の登録やサービスの利用に料金はかかりますか?
アカウント登録・倉庫登録・お見積りのやりとり等に費用は一切かかりません。
成約時に倉庫利用者様から、ご利用料金の総額より手数料を頂戴しておりますので、倉庫ご提供者様は無料でご利用いただけます。
対応しているブラウザを教えてください。
以下が対応ブラウザとなります。
・Google Chrome: 最新バージョン
・Microsoft Edge:最新バージョン
・Internet Explorer: 11以降
・Safari: 最新バージョン
・Firefox: 最新バージョン
寄託に関する質問
どのような荷姿・商材を預かることになりますか?

荷姿・・・基本的にはパレット、カゴ台車、段ボールの荷姿をメインとした寄託荷物となります。
その他の荷姿の荷物の寄託を受入れ相談させていただく場合もございます。

商材・・・基本的には常温・におい無しの商材がメインとなります。
温度管理が必要な商材、におい品、危険物など、特殊な商材の寄託を受入れ相談させていただく場合もございます。

荷物の入出庫頻度は事前に分かりますか?
大まかな荷動き予定等は倉庫の利用申込時にヒアリングしておりますので、ある程度は予測していただけます。
土日祝日の入出庫作業などの対応を求められますか?
ご契約時に双方同意の上でご対応いただく場合がございます。受け入れ可否判断を倉庫提供者様で行う際に、ご確認ください。
寄託契約の場合でも、契約後に利用者が倉庫に来ることはありますか?
寄託契約の場合は、倉庫利用者様による倉庫訪問や倉庫立ち入り作業などは、原則的にお断りしております。
在庫証明書の発行を依頼されますか?
寄託契約の場合、ご契約時に定めた頻度・様式等において、提供者様に発行いただく場合がございます。
保管している商品の廃棄を依頼されることはありますか?
いいえ。原則としてお受けしておりません。
倉庫利用者との連絡や入出庫指示はどのようにやり取りすればよいですか?
ご成約後にログインいただける専用の入出庫管理ツールをご用意しております。
倉庫利用者様と倉庫提供者様がお互いに 荷物の入庫予定や出庫予定の登録、作業実績の登録をしていただくオンライン管理画面です。
自社のWMS(倉庫管理システム)との連携は行えますか?
短期間利用を想定しているため、原則として承っておりません。
賃貸に関する質問
契約期間中に利用期間の短縮・延長を依頼されるケースはありますか?
原則的に契約後の利用期間短縮はお受けしておりません。
同じ倉庫での利用期間の延長をご相談されるケースはございます。
契約期間中の増坪・減坪を依頼されるケースはありますか?
原則的に利用期間中の減坪はお受けしておりません。
増坪のご相談があるケースはございます。
契約に関する質問
契約形態はどのようなものがありますか?
営業倉庫における寄託契約、賃貸倉庫における賃貸借契約のいずれかのご契約となります。
契約の当事者は誰になりますか?
倉庫提供者様とsoucoとの契約になります。
契約時の審査基準はどのようになっていますか?
決済可否と反社チェック等の基本的な審査を行います。
保険の付保の対象は?
転貸の場合も寄託の場合も、建物損害保険・荷物火災保険共に倉庫提供者様へ付保となります。
保険の種類は何がありますか?

東京海上日動様と共同開発したシェアリングエコノミー保険及び付随する賠償保険がすべてのお取引に付与されます。
保険の内容は以下の通りです。
1.転貸借の場合
  企業財産包括保険
  A)火災保険:5億円
  B)借家人賠償責任保険:9.9億円

詳細は下記の資料をご確認ください。

企業財産包括保険 倉庫特約(シェアリングビジネス方式)をダウンロード

2.寄託契約の場合
  施設賠償責任保険
  A)対人:500万円
  B)対物:500万円(免責10万円)
※再寄託した場合、再寄託先倉庫には施設賠償責任保険は付保されません。( 契約時の倉庫にのみ適用)

詳細は下記の資料をご確認ください。

施設賠償責任保険をダウンロード

保険料を負担するのは誰になりますか?
転貸および寄託いずれも利用者様にご負担いただきます。
支払いに関する質問
倉庫の利用料金は誰から支払われますか?
寄託契約・賃貸借契約いずれの場合も、倉庫の利用料金はsoucoよりお支払いいたします。
ご請求書を株式会社souco宛にご送付ください。
倉庫の利用料金の支払いサイトを教えてください。
倉庫の利用料金の支払いサイトは月末締め・翌月末払いとなります。
請求書は発行する必要がありますか?
はい。株式会社souco宛に発行をお願いします。
アカウントに関する質問
アカウントとは何ですか?
soucoのサービスをご利用いただく際にご登録いただくアカウントです。
アカウント登録は無料です。
ご提供される倉庫を登録するには、アカウント登録が必要です。
ログインできません

ログインには、アカウント登録時に入力いただいた【メールアドレス】と【パスワード】が必要となります。
まずは、入力した【メールアドレス】と【パスワード】に誤りがないかご確認ください。
入力に誤りないのにログインできない場合、その他は、以下をご参照ください。

■「ログインに失敗しました」のメッセージが表示されログインできない場合、またはパスワードをお忘れになった場合。
1.ログイン画面の下部にある「パスワードを忘れた場合はこちら」をクリック
2.ご登録メールアドレスを入力の上、「メールアドレスを送信する」ボタンをクリック
3.入力したメールアドレス宛に、パスワードリセットのご案内が届きます
4.本文にある「パスワードをリセットするには以下のリンクをクリックしてください」の下に表示されたリンクURLをクリックします
5.新しいパスワード&確認欄に新パスワードを入力し、「パスワードをリセットする」ボタンをクリックしてください。
6.「パスワードをリセットしました」と表示されたら設定完了となります。
7.「ログイン画面に戻る」をクリックし、メールアドレスと新パスワードを入力の上、ログインボタンをクリックしてください。
※ログイン後にパスワードを変更したい場合は、右上にある貴社名をクリックし、設定画面の「パスワード」よりご変更ください。

■メールアドレスのご登録後にログインできなくなった場合
サポート担当が対応いたしますので、下記メールアドレスもしくは電話番号までご連絡ください。
メール:support@souco.space
電話:0120-546-915(通話料無料)

アカウント(ユーザ)の種類について教えてください。
soucoではサービス・システムのご利用者を「ユーザ」としています。
ユーザの種類には「アカウント管理者」および「メンバー」があり、ユーザ種別ごとによって操作できる機能の権限が設定されています。
最初に新規登録をされたユーザが「アカウント管理者」。
その傘下に追加されたユーザが「メンバー」となります。
「アカウント管理者」と「メンバー」の権限について教えてください。
主な機能とユーザ種類毎の権限についてはこちらをご参照ください。
「メンバー」は何人まで追加可能ですか?
追加の利用上限数はありません。
「アカウント管理者」と「メンバー」はログインIDやパスワードも共有しますか?
いいえ。ログインID(メールアドレス)、パスワード共に各自で設定いただきます。
他のアカウントで登録した倉庫情報/案件情報をコピーすることはできますか?
アカウントをまたいだ(別の管理者同士での)倉庫情報/案件情報のコピーはできません。
※アカウント内での倉庫情報/案件情報のコピーは可能です。
アカウントを統合することはできますか?
複数のアカウントを統合することはできません。
退会方法を教えてください。

アカウントそのものを削除する方法とユーザを削除する方法の2つのパターンがございます。

<1>アカウントを削除する方法
1.soucoサービスにログイン
2.右上の設定メニューから「会社設定」をクリック
3.「その他」をクリック
4.「アカウント削除申請」ボタンをクリック
アカウント削除処理には数日かかる場合がございますのでご了承ください。
アカウント削除処理完了時にメールが送信されます。

<2>ユーザとしての登録を削除する方法(例:異動・退職に伴い、ユーザアカウントを削除したい等)
■削除対象のユーザが「メンバー」の場合※ご本人もしくはアカウント管理者の方が操作可能
1.soucoサービスにログイン
2.右上の設定メニューから「ユーザ管理」をクリック
3.対象のユーザ(メンバー)の「メンバーを削除」をクリック

■削除対象のユーザが「アカウント管理者」の場合
アカウント管理者の方のユーザアカウントを削除することはできません。
アカウント管理権限を他ユーザ(メンバー)の方に移管していただいた後に、上記ユーザ(メンバー)の削除対応をしていただくか、 アカウント削除申請を行うようにお願いいたします。