FAQ
よくあるご質問 (倉庫提供者様向け)
１．ログイン
２．ログイン後、画面左上にある「登録中の倉庫」をクリック
３．倉庫一覧の該当倉庫のアイコンをクリック
４．編集画面に遷移するので、内容をご変更後、下部にある「保存する」ボタンをクリック
ただし、一度受諾いただき契約が成立した案件に関しては途中で倉庫提供をキャンセルすることは出来ません。
成約時に倉庫利用者様から、ご利用料金の総額より手数料を頂戴しておりますので、倉庫ご提供者様は無料でご利用いただけます。
・Google Chrome: 最新バージョン
・Microsoft Edge：最新バージョン
・Safari: 最新バージョン
・Firefox: 最新バージョン
荷姿・・・基本的にはパレット、カゴ台車、段ボールの荷姿をメインとした寄託荷物となります。
その他の荷姿の荷物の寄託を受入れ相談させていただく場合もございます。
商材・・・基本的には常温・におい無しの商材がメインとなります。
温度管理が必要な商材、におい品、危険物など、特殊な商材の寄託を受入れ相談させていただく場合もございます。
倉庫利用者様と倉庫提供者様がお互いに 荷物の入庫予定や出庫予定の登録、作業実績の登録をしていただくオンライン管理画面です。
同じ倉庫での利用期間の延長をご相談されるケースはございます。
増坪のご相談があるケースはございます。
ご請求書を株式会社souco宛にご送付ください。
アカウント登録は無料です。
ご提供される倉庫を登録するには、アカウント登録が必要です。
ログインには、アカウント登録時に入力いただいた【メールアドレス】と【パスワード】が必要となります。
まずは、入力した【メールアドレス】と【パスワード】に誤りがないかご確認ください。
入力に誤りないのにログインできない場合、その他は、以下をご参照ください。
■「ログインに失敗しました」のメッセージが表示されログインできない場合、またはパスワードをお忘れになった場合。
１．ログイン画面の下部にある「パスワードを忘れた場合はこちら」をクリック
２．ご登録メールアドレスを入力の上、「メールアドレスを送信する」ボタンをクリック
３．入力したメールアドレス宛に、パスワードリセットのご案内が届きます
４．本文にある「パスワードをリセットするには以下のリンクをクリックしてください」の下に表示されたリンクURLをクリックします
５．新しいパスワード＆確認欄に新パスワードを入力し、「パスワードをリセットする」ボタンをクリックしてください。
６．「パスワードをリセットしました」と表示されたら設定完了となります。
７．「ログイン画面に戻る」をクリックし、メールアドレスと新パスワードを入力の上、ログインボタンをクリックしてください。
※ログイン後にパスワードを変更したい場合は、右上にある貴社名をクリックし、設定画面の「パスワード」よりご変更ください。
■メールアドレスのご登録後にログインできなくなった場合
サポート担当が対応いたしますので、下記メールアドレスもしくは電話番号までご連絡ください。
メール：support@souco.space
電話：0120-546-915（通話料無料）
ユーザの種類には「アカウント管理者」および「メンバー」があり、ユーザ種別ごとによって操作できる機能の権限が設定されています。
最初に新規登録をされたユーザが「アカウント管理者」。
その傘下に追加されたユーザが「メンバー」となります。
※アカウント内での倉庫情報/案件情報のコピーは可能です。
アカウントそのものを削除する方法とユーザを削除する方法の２つのパターンがございます。
＜１＞アカウントを削除する方法
1.soucoサービスにログイン
2.右上の設定メニューから「会社設定」をクリック
3.「その他」をクリック
4.「アカウント削除申請」ボタンをクリック
アカウント削除処理には数日かかる場合がございますのでご了承ください。
アカウント削除処理完了時にメールが送信されます。
＜２＞ユーザとしての登録を削除する方法（例：異動・退職に伴い、ユーザアカウントを削除したい等）
■削除対象のユーザが「メンバー」の場合※ご本人もしくはアカウント管理者の方が操作可能
1.soucoサービスにログイン
2.右上の設定メニューから「ユーザ管理」をクリック
3.対象のユーザ（メンバー）の「メンバーを削除」をクリック
■削除対象のユーザが「アカウント管理者」の場合
アカウント管理者の方のユーザアカウントを削除することはできません。
アカウント管理権限を他ユーザ（メンバー）の方に移管していただいた後に、上記ユーザ（メンバー）の削除対応をしていただくか、
アカウント削除申請を行うようにお願いいたします。